линий обслуживания участников — Arkansas Blue Cross и Blue Shield
Служба поддержки
Опора
| Сервис | Номер | часов (центральное время) |
|---|---|---|
| Обслуживание клиентов (главная линия) | 800-238-8379 | С понедельника по пятницу: с 8:00 до 17:00. |
| Металлические участники плана (золотой, серебряный, бронзовый и катастрофический) | 800-800-4298 (TDD 501-502-1458) | Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00. |
| Стоматология – льготы и вопросы по выставлению счетов | 888-224-5213 | с понедельника по пятницу: с 8:00 до 17:00. |
| Стоматология – вопросы о претензиях | 888-223-4999 | Понедельник — пятница: с 8:00 до 17:00. |
| Сотрудники государственных/государственных школ | 800-482-8416 | Понедельник – пятница: с 8:00 до 16:30. |
| Федеральные служащие | 800-482-6655 (TTY 711) | с понедельника по пятницу: с 8:00 до 17:00, кроме государственных праздников. |
| Дополнение к Medi-Pak | 800-338-2312 | Понедельник – пятница: с 8:00 до 17:00. |
| Health Advantage Blue (HMO) | 877-349-9335 (TTY 711) | С 1 апреля по 30 сентября — с понедельника по пятницу: с 8:00 до 8:00
вечера. С 1 октября по 31 марта — 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00. |
| Health Advantage Blue (HMO), часть D, программа рецептурных препаратов | 888-249-1595 (TTY 711) | круглосуточно; 7 дней в неделю |
| Arkansas Blue Medicare (PFFS) | 877-233-7022 (TTY 711) | С 1 апреля по 30 сентября — с понедельника по пятницу: с 8:00 до 8:00
вечера. С 1 октября по 31 марта — 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00.  |
| Arkansas Blue Medicare (PFFS) Рецептурный препарат, часть D Программа | 888-249-1556 (TTY 711) | круглосуточно; 7 дней в неделю |
| Arkansas Blue Medicare Rx (PDP) | 866-390-3369 (TTY 711) | С 1 апреля по 30 сентября — с понедельника по пятницу: с 8:00 до 8:00
вечера. С 1 октября по 31 марта — 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00. |
| Arkansas Blue Medicare Plus (PPO) | 844-201-4934 (TTY 711) | С 1 апреля по 30 сентября — с понедельника по пятницу: с 8:00 до 8:00
вечера. С 1 октября по 31 марта — 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00. |
| Синий Арканзас Medicare Plus (PPO) Часть D Программа рецептурных препаратов | 866-590-3028 (TTY 711) | Круглосуточно; 7 дней в неделю |
| Arkansas Blue Medicare (HMO) | 864-463-1088 (TTY 711) | С 1 апреля по 30 сентября — с понедельника по пятницу: с 8:00 до 8:00
вечера. С 1 октября по 31 марта — 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00. |
| Синий Арканзас Medicare (HMO), Часть D Рецептурный препарат Программа | 855-457-0228 (TTY 711) | круглосуточно; 7 дней в неделю |
| BlueCard® | 800-880-0918 | Понедельник-пятница: с 8:00 до 17:00. |
| Health Advantage | 800-843-1329 | с понедельника по пятницу: с 8:00 до 17:00. |
| Администраторы BlueAdvantage штата Арканзас | 888-872-2531 |
Уведомления
NEW
Наш новый приветственный центр ArkansasBlue теперь открыт в Fayetteville!
Приходите к нам
Мы мобильны!
Получите помощь, претензии и многое другое с нашим новым приложением.
Перейти на мобильный
Путешествуете за границу?
Откройте для себя GeoBlue1095B налоговые формы
Новый закон меняет требования Предыдущий Следующий Важно: Портал Blueprint не загрузится, если вы используете Internet Explorer.
Похоже, вы используете старый браузер. Сайт может работать некорректно. Браузерное приложение Internet Explorer 11 будет упразднено и прекратит поддержку 15 июня 2022 года. Мы призываем наших пользователей перейти на Microsoft Edge, Google Chrome, Safari или Firefox.
Чтобы узнать больше, прочитайте справочную статью Microsoft.
Программа BlueCard — администраторы BlueAdvantage штата Арканзас
BlueCard ® объединяет поставщиков медицинских услуг, участвующих в программе, и независимые планы Blue Cross и Blue Shield по всей стране.
через единую электронную сеть для профессиональной обработки и возмещения расходов на амбулаторное и стационарное лечение.
программа позволяет участвующим поставщикам Blue Cross и Blue Shield в каждом штате подавать заявки в местный Blue Cross
и план Blue Shield для участников, зарегистрированных в другом плане Blue или дочерней компании, такой как BlueAdvantage, которая
аффилированный с Arkansas Blue Cross Blue Shield.
В рамках программы BlueCard поставщики медицинских услуг за пределами штата могут подавать заявки для участников BlueAdvantage, которых они лечат напрямую. в BlueAdvantage в электронном виде через местный Blue Plan. Если вы являетесь поставщиком медицинских услуг в штате Арканзас, BlueAdvantage является вашим единственным необходимый контакт для подачи претензий, платежей, корректировок, услуг и запросов.
BlueAdvantage: 800-843-1329
Или посетите Национальный врач и поисковик больниц
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги и продукты покрываются BlueCard?
BlueCard распространяется на стационарные, амбулаторные и профессиональные услуги. Карта BlueCard еще не распространяется на следующие товары:
- Стоматологические и отпускаемые по рецепту лекарства;
- Зрение и слух;
- Medicare Primary и HA является вторичным (например, для участника ARBenefitsPlan с Medicare Primary поставщик должен
подать претензии в Medicare).
Как идентифицировать участников BlueCard?
Когда участники других планов Blue Cross и Blue Shield прибывают в ваш офис или учреждение, обязательно спросите их действующее членское удостоверение. Двумя основными идентификаторами для членов BlueCard являются префикс BlueAdvantage, то есть XCH. например и логотип «чемодан».
Что такое префикс?
Трехсимвольный префикс в начале идентификационного номера участника является ключевым элементом, используемым для идентификации и правильно маршрутизировать заявки BlueCard за пределами области. Префикс идентифицирует План или национальный счет, к которому принадлежит участник.
Как узнать о правах участника?
Позвоните по телефону 800-676-СИНИЙ (2583). Имея на руках самое последнее удостоверение личности участника, вы можете проверить доступную информацию о членстве и страховом покрытии, позвонив в BlueCard.
Eligibility® по телефону 800-676-BLUE (2583). Оператор запросит у вас префикс на удостоверении личности участника и соединит
обратитесь в соответствующий отдел членства и страхового покрытия в BlueAdvantage.
Как насчет проверки использования (предварительная сертификация / предварительная авторизация)?
Поставщики медицинских услуг должны напоминать пациентам BlueAdvantage, что они несут ответственность за получение предварительной сертификации или предварительной авторизации. для покрытия своих услуг. Вы также можете связаться с BlueAdvantage от имени участника. Если вы решите для этого обратитесь к номеру телефона для предварительной сертификации или предварительной авторизации, указанному на обратной стороне удостоверения личности участника.
Политика покрытия BlueAdvantage доступна на странице поставщика на этом веб-сайте.
Где и как подать заявку на BlueCard?
Если вы являетесь поставщиком медицинских услуг в штате Арканзас или заключили контракт с BlueAdvantage и находитесь в прилежащем районе, всегда подавайте BlueCard.
заявки в электронном виде через Availity или по почте 
Не забудьте указать полный идентификационный номер участника при подаче заявления. Полный идентификационный номер включает трехзначный префикс. Не составлять префиксы. Неверные или отсутствующие префиксы и идентификационные номера участников задерживают обработку претензий.
После того, как BlueAdvantage получит заявку, она направит заявку в электронном виде в план Blue Cross и Blue Shield участника. Затем План участника обрабатывает заявку и утверждает оплату или предоставляет объяснение, почему услуга не покрывается. и BlueAdvantage перечислит платеж в соответствии с применимым тарифным планом и льготами участника от других участников Blue Спланируйте или предоставьте информацию о том, почему услуга не соответствует требованиям.
Процесс подачи заявления для международных участников Blue Cross и Blue Shield такой же, как и для местных членов Blue Cross. и члены Blue Shield.
Как непрямые, вспомогательные или удаленные поставщики подают заявки на BlueCard?
Если вы являетесь поставщиком медицинских услуг, который предлагает продукты, материалы, информационные отчеты и удаленные анализы или услуги и
не присутствуете в том же физическом месте, что и пациент, вы считаетесь непрямым, вспомогательным или удаленным поставщиком.
Примеры включают, но не ограничиваются, производителей протезов, поставщиков медицинского оборудования длительного пользования, независимых или
сетевых лабораторий или провайдеров телемедицины.
Если вы являетесь непрямым поставщиком услуг для участников нескольких планов Blue Plan, соблюдайте следующие правила подачи претензий:
- Если у вас есть договор с планом участника, подайте заявление в рамках этого плана;
- Если вы обычно отправляете претензии непосредственному поставщику медицинских услуг, следуйте обычным процедурам;
- Если вы обычно не отправляете заявки непосредственному поставщику медицинских услуг и у вас нет контракта с участником Плана, файл с вашим местным планом Blue Cross и Blue Shield.
Кому я могу позвонить по поводу статуса требований, корректировки требований BlueCard и решения других вопросов?
BlueAdvantage: 800-843-1329 или свяжитесь с вашим ближайший офис.
Как я могу обрабатывать звонки от участников и других лиц относительно статуса требований или оплаты?
Если участник свяжется с вами, попросите его связаться с BlueAdvantage.
Направьте их к лицевой или оборотной стороне их удостоверения личности для
номер службы поддержки клиентов.
Специальное примечание:
Обратите внимание, что BlueAdvantage не разделяет права собственности или управления с другими планами Blue Cross и Blue Shield; BlueAdvantage является полностью независимой, отдельной коммерческой компанией, созданной в штате Арканзас и принадлежащей ее акционерам. Единственная связь между BlueAdvantage и другими планами Blue Cross и Blue Shield заключается в том, что каждая отдельная компания имеет получил лицензию Ассоциации Blue Cross и Blue Shield на использование зарегистрированных знаков обслуживания «Cross» и «Shield» в их отдельные хозяйственные операции.
Программа BlueCard является совместным проектом этих независимых независимых лицензиатов Blue Cross и Blue Shield.
ассоциации, но это никоим образом не обязывает BlueAdvantage финансировать какие-либо льготы или нести ответственность за какую-либо деятельность.